ヘルプ
うまくいかないときは、段階で絞り込みましょう。
原因を一度に見つけようとするより、起動 → 検出 → ファイアウォール → ペアリング → 入力・復帰の順で絞り込むと、たいていは素早く解決できます。
まずはこの2つ
- カーソルを見失ったとき → Ctrl+Alt+Backspaceを押すと、カーソルが自分のPC（モニターの中央）に戻ります。
- 接続はできたのに入力できないとき → Androidのアクセシビリティサービスがオフになったか、再起動された可能性があります。アクセシビリティでOneMouseを再度オンにしてください。
トラブル解決の手順
この順番で一段階ずつ確認してください。
1
起動と権限
PCアプリとAndroidアプリの両方が起動していて、Androidのアクセシビリティサービスがオンになっているか確認します。ここでつまずくと、そもそも入力自体ができません。
2
同じネットワーク・検出
PCとスマホが同じWi-Fi（同じWi-Fiルーター）にあるか確認します。検索できない場合は、たいていネットワークが違うか、検索がブロックされています。
3
ファイアウォール・分離
スマホからはPCが見えるのにPCからスマホが見えない場合は、Windowsファイアウォールの受信（インバウンド）（ネットワークが「パブリック」か「プライベート」か）の問題かもしれません。会社やカフェのWi-Fiはクライアント分離でブロックされることもあります。
4
ペアリング・接続
QRまたは6桁コードのペアリングが完了しているか、デバイス管理で接続状態になっているか確認します。ペアリング前は、入力・ファイルのチャンネルが開きません。
5
入力・復帰
配置した端へマウスを押し当てて越えられるか、越えられない場合は位置の配置を確認します。カーソルが変な場所にあるときはCtrl+Alt+Backspaceで復帰させます。
送信
ファイルとクリップボードがうまくいかないとき。
- 選択中のデバイスが合っているか確認 — 送信は選択した相手に送られます。
- PC-to-PCのドラッグには、サブPCが接続・配置されている必要があります。
- ファイルをつかんだまま配置した画面の境界を越えて、相手の上で放すと送信が始まります。
- クリップボードが渡ってこない場合は、両方のアプリが接続状態か、画面がオフで待機状態になっていないか確認します。
- BluetoothはWi-Fiより遅いです — 大きなファイルはWi-Fiで送ってください。
よくある質問
最もよく起こる問題。
10秒おきくらいに切れ続けます。
代表的な原因は4つです: ① ゲスト/会社Wi-Fiのクライアント分離、② バッテリー最適化でスマホのバックグラウンド接続が切られる、③ Windowsファイアウォールの受信ブロック、④ 画面がオフになるとWi-Fiが省電力（スリープ）になる。バッテリー最適化の除外をオンにし、ファイアウォールでOneMouseの受信を許可し、可能ならプライベートなWi-Fiを使ってください。
スマホではPCが見えるのに、PCからスマホが見えません。
たいていはWindowsファイアウォールの受信（インバウンド）の問題です。現在のネットワークが「パブリック（Public）」だと受信がブロックされることがあるので、「プライベート（Private）」に変えるか、ファイアウォールでOneMouseの受信を許可してください。
家では使えるのに、会社やカフェのWi-Fiでは使えません。
パブリック/ゲストWi-Fiは、セキュリティのためにデバイス間の通信を分離（client isolation）していることがよくあります。この場合、同じWi-Fiでもお互いを見つけられません。Bluetooth接続や個人のテザリング（ホットスポット）を利用してください。
接続はできたはずなのに、マウス・キーボードが効きません。
Androidのアクセシビリティサービスがオフになったか、システムによって再起動された可能性が高いです。Androidの設定 → アクセシビリティでOneMouseを再度オンにしてください。
カーソルがスマホ/別のPCに閉じ込められて戻ってきません。
Ctrl+Alt+Backspaceを押すと、カーソルが自分のPCのモニター中央へ強制的に復帰します。
画面がオフになると接続が切れます。
画面がオフになるとき、スマホのWi-Fiが省電力になったり、バッテリー最適化でアプリがスリープしたりすることがあります。AndroidでOneMouseをバッテリー最適化の除外にしておくと安定します。接続中の画面オフ防止オプションも確認してください。
Bluetoothでのリモート画面操作がうまくいきません。
モバイル画面のリモート操作はデータ量が多いため、Bluetoothでは推奨しません。リモート操作はWi-Fiで使ってください。Bluetoothはマウス・キーボード・クリップボード・ファイルに向いています。