ヘルプ
うまくいかないときは、段階で絞り込みましょう。
アプリの起動 → 検出 → ファイアウォール → ペアリング → 入力の順で確認してください。
下の復帰キーは既定値です。PCの設定 → ショートカットで変更した場合は保存したキーを使ってください。メインPCの全ショートカットまたは緊急復帰がオフなら、画面の境界から戻ってください。 ショートカットと適用条件を見る
まずはこの3つ
- カーソルを見失ったとき → Ctrl+Alt+Backspaceを押すと、カーソルが自分のPC（モニターの中央）に戻ります。
- 接続はできたのに入力できないとき → Androidのアクセシビリティサービスがオフになったか、再起動された可能性があります。アクセシビリティでOneMouseを再度オンにしてください。
- Macで入力できないとき → 入力権限を確認
トラブル解決の手順
この順番で一段階ずつ確認してください。
起動と権限
両方のアプリが起動しているか確認します。入力権限は最初の確認項目をご覧ください。
同じネットワーク・検出
WindowsとAndroidまたはMacが同じWi-Fi/LANにあるか確認します。検索できない場合は、ネットワークが違うか、ローカル通信がブロックされています。
ファイアウォール・分離
スマホからはPCが見えるのにPCからスマホが見えない場合は、Windowsファイアウォールの受信（インバウンド）（ネットワークが「パブリック」か「プライベート」か）の問題かもしれません。会社やカフェのWi-Fiはクライアント分離でブロックされることもあります。
ペアリング・接続
デバイス管理でペアリング・接続状態を確認します。初回は接続ガイドをご覧ください。
入力・復帰
カーソルが画面の端を越えない場合は配置を確認します。見失ったら復帰方法をご覧ください。
送信
ファイルとクリップボードがうまくいかないとき。
- 選択中のデバイスが合っているか確認 — 送信は選択した相手に送られます。
- Windows PC間またはWindowsとMacのドラッグには、対象のPC・Macが接続・配置されている必要があります。Macの境界ドラッグはLAN接続を使用します。
- ファイルをつかんだまま配置した画面の境界を越えて、相手の上で放すと送信が始まります。
- クリップボードが渡ってこない場合は、両方のアプリが接続状態か、画面がオフで待機状態になっていないか確認します。
- BluetoothはWi-Fiより遅いです — 大きなファイルはWi-Fiで送ってください。
スマホの通知
スマホの通知がPCに表示されないとき。
- スマホアプリの設定PCに送る通知でPCに通知を送るをオンにし、通知へのアクセスが許可済みになっているか確認します。
- PCに送るアプリにそのアプリが入っているか確認します。初期値はSMSアプリとKakaoTalkで、すべてのアプリを選ぶこともできます。
- メインPCの設定 → 通知で、デバイスの通知を表示がオンになっているか確認します。
- 認証コードのメッセージだけが「非表示」で届く場合は、Android 15以降の保護機能です。スマホアプリの認証コードの通知ブロックでPCを登録を一度押してください。Bluetoothは登録時だけオンにすれば大丈夫です。
通知履歴の保存・削除
通知は短く表示し、履歴はPC内に暗号化保存します（サーバー送信なし）。有効にした後の通知だけを記録し、認証コード・非表示の機密内容は保存しません。
履歴は初期値オン・7日・最大200件です。メインPCの設定 → 通知で1日・7日・30日または新規保存オフを選べます。既存履歴は残り、全削除で消去できます。
Macのトラブル
公開中のmacOS 13以降版で確認する項目です。
Apple Silicon Mac向け公開版をインストールし、LAN接続をWindowsから開始・管理します。MacのBluetooth接続はベータ版として提供されます（Macアプリの設定でオン）。公式サポートはLANです。
WindowsにMacが表示されない
- WindowsとMacを同じWi-Fi/LANにつなぎます。
- macOS 15以降ではOneMouseのローカルネットワークを許可します。macOS 13/14ではこの項目がない場合があります。
- 両方のOneMouseを再起動し、Windowsのデバイス一覧を更新します。
- ゲストWi-Fiや社内Wi-Fiのクライアント分離も確認します。
接続済みでも入力・画面が動かない
- 入力できない場合は、Macのアクセシビリティ許可を確認し、変更後にOneMouseへ戻ります。
- Mac画面が表示されない場合だけ画面収録を許可します。通常の入力には不要です。
- Macのペアリング・配置手順を見る
- カーソルが移らない場合は、Windowsの配置エディタでMacの位置を確認します。
よくある質問
最もよく起こる問題。
返信ボタンが表示されない、または送信できません。
PC・Androidの返信対応版と、自由入力で返信できるスマホの元の通知が必要です。メインPCのリアルタイム通知のみが対象で、内容非表示・機密通知・認証コード・履歴は除外します。
送信エラー時はスマホのロック・通知の削除/期限切れ・接続を確認してください。失敗・タイムアウトは自動再送せず、スマホの会話で確認します。「スマホのアプリに渡しました」は元のアプリへの操作転送で、相手の受信確認ではありません。返信の使い方を見る
番号を変えたいのに、順序の編集が見つかりません。
メインPCのデバイス管理にLANデバイスが2台以上あると、順序を編集できます。自動保存され、接続・リモートウィンドウの番号だけが変わり、画面配置・キーの組み合わせは維持します。Bluetoothの順序は変わらず、サブ役割のPCでは編集できません。デバイスの順序を変更する
Windowsのリモートウィンドウでブラウザーのジェスチャーが使えません。
Windows版OneMouse 1.5.4以降で、接続先ブラウザーのジェスチャー拡張・機能を有効にしてください。右ボタンのドラッグを転送し、スマホの直接操作用Android独自ジェスチャーとは別です。
複数デバイスのウィンドウを同時に開けます。同じショートカット番号を再入力すると、そのウィンドウを前面に表示します。リモートウィンドウの使い方を見る
スマホで共有したファイルがPCに届きません。
Wi-Fi・LANではスマホのホームでメイン役割のPCを既定に選び、ペアリング・接続を確認してください（サブPCは対象外）。Bluetooth接続済みなら、既定のPCを選ばず送れます。スマホからPCへ送る
PCの受信フォルダーを変更・開くことができません。
メイン・サブPCの設定 → 一般 → ファイル転送 → 受信ファイルの保存先で変更・開くを選びます。エラー時は書き込み権限・USB/ネットワーク接続を確認するか、別の使えるフォルダーを選んでください。既存ファイルは移動せず、スクリーンショットの保存先は別です。受信フォルダーの設定を見る
撮影後にカーソルが戻らない、またはプレビューが閉じます。
両側の対応版ではカーソルは操作中のデバイスに残り、メイン画面のトレイ・最小化状態を保って別のプレビューだけを表示します。コピー・保存の成功時に閉じ、保存のキャンセル・失敗時は残ります。使うときはカーソルを自分でメインPCへ戻してください。
マウスジェスチャーが始まりません。
PC・Androidの対応版で、Android設定 → 入力・クリップボードのマウスジェスチャーをオンにし、現在のアプリを選びます（初期値はオフ）。カーソルをスマホへ移し、右ボタンで描いて離すと実行します。Windows・Mac・ミラーリングウィンドウは対象外です。
「すべてのアプリ」は起動アイコンのあるインストール済みアプリとホームが対象です。OneMouse・ロック・権限確認などのシステム画面は除外し、使える操作はアプリ・画面によって異なります。
進む・再読み込みが使えません。
下 → 右はアプリを閉じる操作ですか？
上下のスクロール量の調整と停止方法は？
上下に長く描くと多く、短く描くと少し移動し、右ボタンを離してから開始します（描いている間は動きません）。矢印・縦ゲージは方向と線の強さで、文書位置や正確な距離ではありません。
- ページ本文で開始します。非常に短い線・未完成・キャンセルは実行せず、移動のない短い右クリックは従来の動作です。
- 移動量はアプリ次第で、ホーム・アプリ一覧は1回だけスワイプします。その他の長いスクロールは複数スワイプ、最大8画面・10秒です。
- クリック・新しいジェスチャー・アプリ切り替え・操作終了で残りをキャンセルします。カーソル移動だけでは止まりません。