ヘルプ
うまくいかないときは、段階で絞り込みましょう。
Androidと別のWindows PCは起動 → 権限 → 検出 → ファイアウォール → ペアリング → 入力・復帰の順で確認します。MacはWindowsと同じローカルネットワークを使う公開LAN接続を確認します。
まずはこの3つ
- カーソルを見失ったとき → Ctrl+Alt+Backspaceを押すと、カーソルが自分のPC（モニターの中央）に戻ります。
- 接続はできたのに入力できないとき → Androidのアクセシビリティサービスがオフになったか、再起動された可能性があります。アクセシビリティでOneMouseを再度オンにしてください。
- Macで入力できないとき → Macのシステム設定 → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティでOneMouseを許可してください。
トラブル解決の手順
この順番で一段階ずつ確認してください。
起動と権限
Windowsと接続先のアプリが起動しているか確認します。Androidはアクセシビリティサービス、Macは入力用のアクセシビリティが必要です。ローカルネットワークはmacOS 15以降で表示され、macOS 13/14では項目がない場合があります。
同じネットワーク・検出
WindowsとAndroidまたはMacが同じWi-Fi/LANにあるか確認します。検索できない場合は、ネットワークが違うか、ローカル通信がブロックされています。
ファイアウォール・分離
スマホからはPCが見えるのにPCからスマホが見えない場合は、Windowsファイアウォールの受信（インバウンド）（ネットワークが「パブリック」か「プライベート」か）の問題かもしれません。会社やカフェのWi-Fiはクライアント分離でブロックされることもあります。
ペアリング・接続
ペアリングが完了し、デバイス管理で接続状態になっているか確認します。MacはWindows側でMacを選び、Macに表示された6桁コードをWindowsへ入力します。
入力・復帰
配置した端へマウスを押し当てて越えられるか、越えられない場合は位置の配置を確認します。カーソルが変な場所にあるときはCtrl+Alt+Backspaceで復帰させます。
送信
ファイルとクリップボードがうまくいかないとき。
- 選択中のデバイスが合っているか確認 — 送信は選択した相手に送られます。
- Windows PC間またはWindowsとMacのドラッグには、対象のPC・Macが接続・配置されている必要があります。Macの境界ドラッグはLAN接続を使用します。
- ファイルをつかんだまま配置した画面の境界を越えて、相手の上で放すと送信が始まります。
- クリップボードが渡ってこない場合は、両方のアプリが接続状態か、画面がオフで待機状態になっていないか確認します。
- BluetoothはWi-Fiより遅いです — 大きなファイルはWi-Fiで送ってください。
Macのトラブル
公開中のmacOS 13以降版で確認する項目です。
Apple Silicon Mac向け公開版をインストールし、LAN接続をWindowsから開始・管理します。MacのBluetooth接続はベータ版として提供されます（Macアプリの設定でオン）。公式サポートはLANです。
WindowsにMacが表示されない
- WindowsとMacを同じWi-Fi/LANにつなぎます。
- macOS 15以降ではOneMouseのローカルネットワークを許可します。macOS 13/14ではこの項目がない場合があります。
- 両方のOneMouseを再起動し、Windowsのデバイス一覧を更新します。
- ゲストWi-Fiや社内Wi-Fiのクライアント分離も確認します。
接続済みでも入力・画面が動かない
- 入力できない場合は、Macのアクセシビリティ許可を確認し、変更後にOneMouseへ戻ります。
- Mac画面が表示されない場合だけ画面収録を許可します。通常の入力には不要です。
- Macに表示された現在の6桁コードをWindowsへ入力したか確認します。
- カーソルが移らない場合は、Windowsの配置エディタでMacの位置を確認します。
よくある質問