Ayuda
Si no funciona, acota el problema paso a paso.
Comprueba aplicaciones → detección → firewall → vinculación → entrada en ese orden.
La tecla de regreso indicada abajo es la predeterminada. Si la cambiaste en Ajustes del PC → Atajos, usa la que guardaste. Si todos los atajos o el regreso de emergencia están desactivados en el PC principal, regresa cruzando el borde de la pantalla. Ver atajos y condiciones de uso
Empieza por estas dos cosas
- ¿Perdiste el cursor? → Pulsa Ctrl+Alt+Backspace y el cursor vuelve a tu propio PC (al centro del monitor).
- ¿Conectado pero la entrada no funciona? → Vuelve a activar OneMouse en Accesibilidad de Android. En Mac, revisa el permiso de entrada.
Orden de diagnóstico
Comprueba un paso a la vez, en este orden.
Encendido y permisos
Comprueba que ambas aplicaciones estén abiertas. Para los permisos, consulta las comprobaciones rápidas.
Misma red y descubrimiento
Comprueba que ambos dispositivos usen la misma red Wi-Fi o LAN. Para detectar un Mac, consulta la ayuda de Mac.
Firewall y aislamiento
Si el teléfono ve el PC pero el PC no ve el teléfono, puede deberse a la entrada del firewall de Windows (según la red sea «Pública» o «Privada»). El Wi-Fi de oficina o café también puede bloquearlo con aislamiento de clientes.
Vinculación y conexión
Revisa la vinculación y el estado de conexión en Dispositivos. Si es la primera vez, sigue la guía de conexión.
Entrada y regreso
Si el cursor no cruza el borde, revisa la disposición. Si lo has perdido, consulta cómo recuperarlo.
Transferencia
Cuando los archivos y el portapapeles no pasan.
- Confirma que el dispositivo seleccionado sea el correcto: la transferencia va al destino que hayas seleccionado.
- Para arrastrar de escritorio a escritorio, el PC con Windows o el Mac de destino debe estar conectado y colocado. El arrastre por el borde en Mac usa LAN.
- Mantén pulsado el archivo, cruza el borde de pantalla configurado y suéltalo en el destino para iniciar la transferencia.
- Si el portapapeles no llega, comprueba que ambas apps estén conectadas y si alguna pantalla está apagada e inactiva.
- Bluetooth es más lento que Wi-Fi: envía los archivos grandes por Wi-Fi.
Notificaciones del teléfono
Cuando las notificaciones del teléfono no aparecen en el PC.
- En los ajustes Notificaciones al PC de la app del teléfono, activa Enviar notificaciones al PC y comprueba que Acceso a notificaciones indique permitido.
- Comprueba que la app esté en Apps que se envían al PC. Por defecto son tu app de SMS y KakaoTalk; también puedes elegir todas las apps.
- En el PC principal, abre Ajustes → Notificaciones y comprueba que Notificaciones de dispositivos esté activado.
- Si solo los mensajes con código de verificación llegan como "ocultos", es la protección de Android 15. En el bloque Notificaciones con código de verificación de la app del teléfono, pulsa Registrar PC una vez. El Bluetooth solo hace falta al registrar.
Historial de notificaciones y borrado
Las notificaciones aparecen brevemente; el historial se cifra en el PC y no se sube a servidores. Solo registra notificaciones recibidas tras activarlo, sin códigos ni contenido sensible oculto.
El historial viene activado: 7 días, hasta 200 entradas. Ajustes → Notificaciones del PC principal permite 1/7/30 días o detener nuevas entradas. Las existentes se conservan; Borrar todo las elimina.
Mac · Solución de problemas
Comprobaciones para la app pública de macOS 13 o posterior.
Instala la versión pública para Apple Silicon e inicia la conexión LAN desde OneMouse en Windows.
El Mac no aparece en Dispositivos de Windows.
El Mac está conectado, pero el ratón y el teclado no funcionan.
La pantalla del Mac se ve en blanco en la ventana de control remoto de Windows.
¿Se pueden conectar Windows y Mac por Bluetooth?
¿Dónde se inicia una conexión con el Mac?
Preguntas frecuentes
Los problemas más habituales.
No aparece Responder o la respuesta no se envía.
El PC y Android necesitan versiones compatibles y una notificación original del teléfono con respuesta de texto libre. Solo sirve en notificaciones en vivo del PC principal; se excluyen contenido oculto/sensible, códigos e historial.
Si falla, comprueba el bloqueo, la notificación eliminada/caducada y la conexión. No se reenvía automáticamente tras un fallo o espera agotada; revisa la conversación del teléfono. «Pasado a la aplicación del teléfono» confirma la acción en la app original, no la recepción por el destinatario. Cómo responder
¿Cómo cambio los números si no aparece Editar orden?
Editar orden aparece en Dispositivos del PC principal con dos o más equipos LAN. Se guarda automáticamente y cambia los números de conexión/ventana remota, no la disposición de pantallas ni las teclas. Bluetooth conserva su orden; un PC secundario no puede editarlo. Cambiar el orden de dispositivos
Los gestos del navegador no funcionan en la ventana remota de Windows.
Usa OneMouse para Windows 1.5.4 o posterior y activa la función o extensión de gestos del navegador de destino. La ventana transmite el arrastre con botón derecho; es distinto de los gestos de Android para controlar directamente el teléfono.
Puedes abrir ventanas de varios dispositivos; repetir el número del atajo trae esa ventana al frente. Guía de la ventana remota
Un archivo compartido desde el teléfono no llega al PC.
Para Wi-Fi/LAN, elige un PC principal como predeterminado en Inicio del teléfono y comprueba el emparejamiento/conexión (se excluyen los secundarios). Si Bluetooth ya está conectado, puedes enviar sin PC predeterminado. Enviar del teléfono al PC
No puedo cambiar ni abrir la carpeta de archivos recibidos del PC.
En PC principal o secundario, usa Cambiar/Abrir carpeta en Ajustes → General → Transferencia de archivos → Ubicación de archivos recibidos. Si falla, comprueba escritura y unidades USB/red o elige otra carpeta accesible. Los archivos existentes no se mueven; las capturas se guardan por separado. Ajustes de la carpeta de recepción
El cursor no vuelve tras capturar o la vista previa se cierra.
Con versiones compatibles en ambos lados, el cursor sigue en el dispositivo controlado y solo aparece una vista previa; la app principal permanece minimizada o en la bandeja. Copiar/guardar con éxito la cierra; cancelar el guardado o un fallo la deja abierta. Pasa el cursor al PC principal para usarla.
Los gestos del ratón no se inician.
Usa versiones compatibles de PC/Android, activa Gestos del ratón en Ajustes de Android → Escritura y portapapeles y elige la app actual (desactivados por defecto). Pasa el cursor al teléfono, arrastra con el botón derecho y suelta; no funciona en Windows/Mac ni en duplicación.
Todas las apps incluye apps instaladas con icono de inicio e Inicio. Excluye OneMouse y pantallas del sistema, como bloqueo/permisos; las acciones disponibles varían según la app y pantalla.
Adelante o Recargar no funciona.
¿Abajo → derecha cierra la app?
¿Cómo ajusto y detengo el desplazamiento arriba y abajo?
Un trazo largo arriba/abajo desplaza más y uno corto menos; suelta el botón derecho para empezar (no se mueve mientras dibujas). La flecha y el indicador vertical muestran dirección e intensidad, no posición del documento ni distancia exacta.
- Empieza sobre el contenido. Los trazos muy cortos, incompletos o cancelados no actúan; un clic derecho breve sin mover conserva su función habitual.
- La distancia varía por app; Inicio/cajón de apps usa un solo deslizamiento. Los demás desplazamientos largos usan varios, hasta 8 pantallas/10 segundos.
- Clic, otro gesto, cambio de app o fin del control cancela lo pendiente. Mover solo el cursor no lo detiene.