帮助
用不了时，一步步缩小范围。
与其想一次找到原因，不如按 开关 → 发现 → 防火墙 → 配对 → 输入·返回 的顺序逐步排查，大多数问题都能很快解决。
先看这两点
- 找不到光标时 → 按 Ctrl+Alt+Backspace，光标会回到自己的电脑（显示器中央）。
- 连上了但无法输入时 → Android 的无障碍服务可能已关闭或被重启。请在无障碍设置里重新开启 OneMouse。
排查顺序
请按这个顺序，一步步确认。
1
开关与权限
确认 PC 应用和 Android 应用都已打开，且 Android 的无障碍服务已开启。这一步卡住的话，输入本身就无法进行。
2
同一网络·发现
看看电脑和手机是否在同一个 Wi-Fi（同一个 Wi-Fi 路由器）下。搜索不到时，多半是网络不同或搜索被拦截了。
3
防火墙·隔离
手机能看到电脑、电脑却看不到手机时，可能是 Windows 防火墙入站（网络是“公用”还是“专用”）的问题。公司、咖啡馆的 Wi-Fi 有时会因客户端隔离而被拦截。
4
配对·连接
确认 QR 或 6 位数字码配对是否已完成，在设备管理中是否处于已连接状态。配对之前，输入与文件通道不会打开。
5
输入·返回
把鼠标推向布局中设定的边缘，看是否能越过去；越不过去就检查位置布局。光标跑到别处时，用 Ctrl+Alt+Backspace 让它返回。
传输
文件和剪贴板不工作时。
- 确认选中的设备是否正确 —— 传输会发往你选定的目标。
- PC 到 PC 的拖放，需要从 PC 已连接并完成布局。
- 要抓着文件越过布局中的屏幕边界，在目标上方松手，传输才会开始。
- 剪贴板传不过来时，确认两端应用是否都处于已连接状态，或屏幕是否已息屏进入待机。
- Bluetooth 比 Wi-Fi 慢 —— 大文件请用 Wi-Fi 发送。
常见问题
大家最常遇到的问题。
每隔 10 秒左右就一直断开。
主要有四个原因：① 访客/公司 Wi-Fi 的客户端隔离、② 电池优化切断了手机的后台连接、③ Windows 防火墙拦截入站、④ 屏幕息屏后 Wi-Fi 进入省电（休眠）。请开启电池优化例外，在防火墙中允许 OneMouse 入站，尽量使用私人 Wi-Fi。
手机能看到电脑，但电脑看不到手机。
多半是 Windows 防火墙入站的问题。如果当前网络是“公用（Public）”，入站可能被拦截，请改为“专用（Private）”，或在防火墙中允许 OneMouse 的入站。
在家能用，但在公司、咖啡馆的 Wi-Fi 用不了。
公用/访客 Wi-Fi 为了安全，常会隔离设备之间的通信（客户端隔离）。这种情况下，即使是同一个 Wi-Fi 也彼此找不到。请改用 Bluetooth 连接或个人热点。
说是连上了，可鼠标、键盘不起作用。
很可能是 Android 的无障碍服务被关闭或被系统重启了。请在 Android 设置 → 无障碍中重新开启 OneMouse。
光标卡在手机/另一台电脑上回不来。
按 Ctrl+Alt+Backspace，光标会强制返回到自己电脑的显示器中央。
屏幕一息屏，连接就断了。
屏幕息屏时，手机的 Wi-Fi 可能进入省电，或应用因电池优化而休眠。在 Android 中把 OneMouse 设为电池优化例外会更稳定。也请查看连接期间的防止息屏选项。
用 Bluetooth 远程控制屏幕不太顺畅。
手机屏幕的远程控制数据量大，不建议在 Bluetooth 上使用。远程控制请用 Wi-Fi。Bluetooth 适合鼠标、键盘、剪贴板和文件。