帮助
用不了时，一步步缩小范围。
请按 开关 → 发现 → 防火墙 → 配对 → 输入·返回 的顺序逐步排查。Mac 的当前公开支持使用与 Windows 相同的本地 Wi-Fi 或 LAN。
先看这两点
- 找不到光标时 → 按 Ctrl+Alt+Backspace，光标会回到自己的电脑（显示器中央）。
- 连上了但无法输入时 → Android 的无障碍服务可能已关闭或被重启。请在无障碍设置里重新开启 OneMouse。
- Mac 无法输入时 → 在 Mac 的系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能中允许 OneMouse。
排查顺序
请按这个顺序，一步步确认。
开关与权限
确认 Windows 端与目标设备上的应用都已打开。Android 需要无障碍服务；Mac 接收输入必须允许辅助功能，macOS 15+ 使用 LAN 发现时还需允许本地网络。
同一网络·发现
看看 Windows 与手机或 Mac 是否在同一个 Wi-Fi（同一个 Wi-Fi 路由器）下。搜索不到时，多半是网络不同、权限未允许或发现被拦截了。
防火墙·隔离
手机能看到电脑、电脑却看不到手机时，可能是 Windows 防火墙入站（网络是“公用”还是“专用”）的问题。公司、咖啡馆的 Wi-Fi 有时会因客户端隔离而被拦截。
配对·连接
Android 请确认 QR 或 6 位代码配对。Mac 请在 Windows 设备管理中输入Mac 上显示的 6 位代码。
输入·返回
把鼠标推向布局中设定的边缘，看是否能越过去；越不过去就检查位置布局。光标跑到别处时，用 Ctrl+Alt+Backspace 让它返回。
传输
文件和剪贴板不工作时。
- 确认选中的设备是否正确 —— 传输会发往你选定的目标。
- Windows PC 之间或 Windows 与 Mac 的边界拖放需要目标电脑已连接并完成布局；Mac 边界拖放使用 LAN。
- 要抓着文件越过布局中的屏幕边界，在目标上方松手，传输才会开始。
- 剪贴板传不过来时，确认两端应用是否都处于已连接状态，或屏幕是否已息屏进入待机。
- Bluetooth 比 Wi-Fi 慢 —— 大文件请用 Wi-Fi 发送。
Mac 排查
适用于公开 macOS 13+ 版本的检查项。
请安装 Apple 芯片 Mac 公开版，并从 Windows OneMouse 发起和管理 LAN 连接。
Windows 找不到 Mac。
已经配对，但鼠标和键盘无法控制 Mac。
6 位配对代码应该输入到哪一端？
Windows 上看不到 Mac 屏幕或窗口。
Windows 与 Mac 可以通过 Bluetooth 连接吗？
常见问题